A expiração de milhas é um dos aspectos mais frustrantes dos programas de fidelidade e, infelizmente, também um dos mais comuns. Milhares de pessoas perdem pontos valiosos todos os anos simplesmente por desconhecerem as regras de validade ou não saberem como estender o prazo de suas milhas. Neste guia completo, vamos desvendar tudo sobre a validade das milhas para que você nunca mais perca seus pontos acumulados.
Por que as milhas expiram?
Antes de tudo, é importante entender: por que as empresas colocam prazo de validade nas milhas?
As companhias aéreas e programas de fidelidade têm dois objetivos principais com a expiração de pontos:
- Estimular o uso constante do programa: Quando suas milhas têm prazo para expirar, você é incentivado a continuar utilizando os serviços da empresa.
- Reduzir o passivo financeiro: Do ponto de vista contábil, milhas não utilizadas representam um passivo nas contas das empresas. A expiração ajuda a “limpar” esse passivo.
Embora possa parecer injusto, a validade das milhas é uma realidade do mercado que precisamos entender para não sermos pegos de surpresa.
Como funciona a validade nos principais programas brasileiros
LATAM Pass
O programa LATAM Pass adota o sistema de validade fixa de 36 meses (3 anos) para as milhas. Isso significa que suas milhas têm exatamente 3 anos para serem utilizadas a partir da data em que foram creditadas na sua conta.
Exemplo prático: Se você acumulou 5.000 milhas em 15 de maio de 2025, elas estarão válidas até 15 de maio de 2028.
Importante: A LATAM utiliza o sistema FIFO (First In, First Out), ou seja, as milhas mais antigas são sempre utilizadas primeiro em qualquer resgate.
Smiles (GOL)
O programa Smiles trabalha com um sistema de validade um pouco diferente:
- Milhas regulares: validade de 3 anos (36 meses)
- Milhas promocionais ou bônus: podem ter prazos reduzidos (por vezes, apenas 12 meses)
- Milhas do Clube Smiles: têm validade de 10 anos
Detalhe crucial: Qualquer atividade na sua conta Smiles (acúmulo ou resgate) não renova a validade das suas milhas antigas, diferentemente de outros programas.
Azul Fidelidade
A Azul trabalha com um sistema particular:
- Pontos regulares: validade de 2 anos (24 meses)
- Pontos do Clube TudoAzul: validade estendida para 3 anos (36 meses)
- Qualquer atividade de acúmulo ou resgate não renova a validade dos pontos anteriores
Programas de Cartões de Crédito
- Livelo: pontos com validade de 24 meses (clientes regulares) ou 36 meses (clientes com planos de pontos)
- Esfera (Santander): pontos não expiram enquanto a conta/cartão estiver ativo
- Itaú Sempre Presente: pontos expiram após 24 meses
- Membership Rewards (American Express): pontos expiram após 36 meses
Como acompanhar a validade das suas milhas
Cada programa oferece ferramentas para que você monitore a validade das suas milhas:
- Aplicativos oficiais: Todos os grandes programas possuem apps que mostram a data de expiração das milhas
- Extrato detalhado: Na área logada do site, procure pelo extrato que mostra quando cada lote de milhas expira
- Email de alerta: Configure alertas para receber notificações quando suas milhas estiverem próximas de expirar
Dica profissional: Crie lembretes no seu calendário 3 meses antes da data de expiração das suas milhas mais antigas.
Estratégias para evitar a expiração das suas milhas
1. Mantenha sua conta ativa
Em alguns programas, qualquer atividade de acúmulo ou resgate renova a validade de todas as suas milhas. Verifique se seu programa funciona assim e, caso positivo, faça pequenas atividades para manter tudo ativo:
- Transfira uma quantidade mínima de pontos do seu cartão
- Faça uma pequena compra no shopping do programa
- Utilize o programa de postos de combustível parceiros
2. Participe de clubes de vantagens
Programas como o Clube Smiles, Clube TudoAzul e LATAM Pass Club oferecem benefícios significativos em relação à validade:
- Extensão do prazo de validade (chegando a 10 anos no caso do Clube Smiles)
- Acúmulo mensal que mantém a conta sempre ativa
- Descontos em resgates que permitem economizar milhas
3. Planeje resgates estratégicos
Se você tem milhas prestes a expirar, considere estas opções:
- Passagens flexíveis: Muitas companhias permitem remarcar voos sem custo ou com taxas reduzidas
- Transferência para familiares: Alguns programas permitem transferir milhas para contas de familiares
- Produtos e serviços: Embora não seja o uso mais vantajoso, pode ser melhor do que perder as milhas
4. Compra de extensão de validade
Alguns programas oferecem a possibilidade de estender a validade das milhas mediante pagamento:
- LATAM Pass: oferece ocasionalmente promoções para estender a validade por 12 meses
- Smiles: permite a revalidação de milhas expiradas em até 60 dias após a expiração (com taxas)
- Azul: oferece a opção de renovar a validade com pagamento de taxa proporcional
Atenção: Calcule se o custo da extensão compensa em relação ao valor das milhas que seriam perdidas.
Mitos e verdades sobre a validade das milhas
Mito 1: “Qualquer atividade na conta renova todas as minhas milhas”
Verdade: Depende do programa. No LATAM Pass isso funciona, mas no Smiles e Azul, não.
Mito 2: “Milhas transferidas de cartões têm a mesma validade das originais”
Verdade: Quando você transfere pontos do cartão para um programa de fidelidade, eles assumem as regras de validade do programa destino, não do programa origem.
Mito 3: “Não há como recuperar milhas expiradas”
Parcialmente verdade: Alguns programas oferecem janelas de recuperação (como o Smiles, com 60 dias) mediante pagamento, mas após esse período, as milhas são de fato perdidas.
Mito 4: “A validade das milhas é sempre contada em meses inteiros”
Verdade: A contagem é feita por dias exatos. Se suas milhas foram creditadas em 15/06/2025 com validade de 36 meses, elas expiram em 15/06/2028, não no final do mês.
O impacto das mudanças recentes nos programas de fidelidade
Nos últimos anos, vários programas alteraram suas políticas de validade, geralmente tornando-as mais restritivas:
- O Smiles reduziu o prazo de revalidação de milhas expiradas de 90 para 60 dias
- A LATAM descontinuou a possibilidade de comprar milhas com validade estendida
- Vários programas criaram categorias de milhas promocionais com prazos reduzidos
Essas mudanças evidenciam a importância de manter-se atualizado sobre as regras do seu programa de fidelidade.
Ferramentas para gestão de milhas com foco em validade
Para não ser pego de surpresa, considere utilizar:
- Aplicativos especializados:
- AwardWallet: acompanha a validade das milhas em diversos programas
- MaxMilhas: oferece alertas de vencimento
- Sites dos próprios programas, com ferramentas nativas
- Planilhas personalizadas: Crie sua própria planilha de controle com:
- Data de crédito das milhas
- Quantidade acumulada
- Data de expiração
- Lembretes automáticos
Como recuperar milhas já expiradas
Se suas milhas já expiraram, há algumas possibilidades dependendo do programa:
LATAM Pass
- Ocasionalmente oferece campanhas de reativação
- O prazo para solicitar é geralmente de até 30 dias após a expiração
- O custo pode variar entre R$30 e R$50 por lote de milhas
Smiles
- Oferece revalidação em até 60 dias após a expiração
- O custo é de aproximadamente R$35 por lote de 1.000 milhas
- O processo pode ser feito diretamente no site ou aplicativo
Azul Fidelidade
- Permite a renovação com taxa que varia conforme a quantidade de pontos
- O prazo é de até 30 dias após o vencimento
- Clientes do Clube TudoAzul têm condições mais vantajosas
Casos especiais de validade
Milhas de cortesia ou compensação
Quando recebidas como forma de compensação por problemas com voos, essas milhas podem ter regras especiais:
- Prazo de validade reduzido (muitas vezes apenas 6 meses)
- Restrições de uso (apenas para passagens, sem possibilidade de produtos)
- Impossibilidade de transferência para terceiros
Milhas de promoções específicas
Promoções como “compre milhas com 100% de bônus” frequentemente vêm com restrições:
- Validade reduzida para as milhas bônus (12 meses é comum)
- Restrições para determinadas classes ou destinos
- Impossibilidade de combinar com outras promoções
Conclusão: Estabeleça uma rotina de gestão de milhas
Para nunca mais perder milhas por expiração, estabeleça uma rotina simples:
- Verificação mensal: Reserve 10 minutos por mês para verificar a validade das suas milhas
- Planejamento trimestral: A cada 3 meses, analise se há milhas que expirarão nos próximos 6 meses
- Ação anual: Pelo menos uma vez por ano, faça um planejamento completo de acúmulo e resgate
Com essas práticas, você transformará um dos principais problemas do mundo das milhas – a expiração – em uma preocupação do passado, garantindo que cada ponto acumulado seja efetivamente aproveitado em passagens, upgrades ou outras vantagens que realmente importam.
Lembre-se: milhas são como dinheiro, mas com prazo de validade. Não deixe essa riqueza desaparecer por falta de planejamento! Se você quer ficar por dentro das melhores ofertas para vender seus pontos, não deixe de fazer parte da comunidade Fábrica de milhas: lá você ficará antenado e saberá o melhor momento de vender milhas áereas!
